|
Uluslararası Standartlar Organizasyonu ISO (International Organization for Standardization) tarafından 1987 yılında geliştirilen ISO 9000 uluslararası standartları olarak onaylanıp yayınlanan ve halen AB ülkelerinde de uygulanan yönetim kalitesi standartlarıdır. Kısaca ‘Yönetim standartları’ da diyebiliriz. Bu standartlar 1991 yılında Türkçeleştirilerek TS-ISO 9000 serisi olarak kullanıma sunulmuştur.
ISO 9000 bir kalite sistemi oluşturmak, var olan kalite sistemini değerlendirmek amacı ile kullanılabilen bir kalite yönetim sistem modelidir. ISO 9000 serisi direkt olarak belirli rakamlarla anlaşılan standartlar değildir. Ürün veya hizmet kalitesini değil, müşteri tatminini sağlayacak düzeydeki ürün ve hizmet kalitesinin oluşturulabilmesi için firmaların uygulamaları gerekli esasları içermektedir.
ISO 9000 Kalite Yönetim Sistemleri;
ü Tüm firmaların yerine getirebilecekleri ve ihtiyaç duyabilecekleri genel şartları içeren uygulanabilir standartlardır.
ü Firmada çalışan işçi sayısına bağlı olmaksızın uygulanabilir.
ISO 9000 KYS Yararları > | 
